Telefoon toont wifi maar verbruikt toch mobiele data: controleer deze instellingen

In dit artikel:

Een zichtbaar wifisymbool betekent niet automatisch dat een telefoon uitsluitend wifi gebruikt. Smartphones kunnen bij een zwakke of instabiele verbinding tijdelijk mobiele data inschakelen. Op iPhones gebeurt dat via wifi-assistentie, die volgens Apple standaard aanstaat. De functie is te vinden via Instellingen en Mobiel netwerk of Mobiele data. Androidtelefoons hebben vergelijkbare opties, zoals slimme netwerkwissel of adaptieve connectiviteit; de naam en locatie verschillen per merk.

Consumentenprogramma Kassa actualiseerde begin augustus zijn uitleg hierover. Die werd al meer dan 160.000 keer bekeken, wat erop wijst dat veel gebruikers onverwacht dataverbruik ervaren. Wifi-assistentie veroorzaakt volgens Apple meestal slechts enkele procenten extra verbruik, maar bij een kleine databundel kan dat toch tot buitenbundelkosten leiden. De functie werkt bovendien niet tijdens dataroaming en verklaart niet ieder verbruik, bijvoorbeeld niet automatisch downloads op de achtergrond.

De telefoon zelf biedt meestal de beste manier om de oorzaak te vinden. Op een iPhone staat per app hoeveel mobiele data is gebruikt en kan mobiel internet voor afzonderlijke apps worden uitgezet. Android biedt een vergelijkbaar overzicht onder onder meer Netwerk en internet, Verbindingen of Gegevensgebruik. Let bij een iPhone wel op dat de datateller niet automatisch met elke factuurmaand wordt gereset.

Vooral video’s, muziekstreaming, automatische updates, fotoback-ups en het automatisch downloaden van WhatsApp-media kunnen een bundel snel opgebruiken. Downloads kunnen daarom het best op alleen wifi worden ingesteld. De databesparingsmodus van iPhone en Android beperkt daarnaast onder meer updates, achtergrondactiviteit en bepaalde back-ups.

Buiten de Europese Unie vormt dataroaming het grootste risico. De Nederlandse bundel geldt niet automatisch in landen als Turkije, Zwitserland en meerdere Balkanlanden. Providers moeten roamingkosten vanaf 50 euro exclusief btw — in Nederland 60,50 euro — automatisch blokkeren, maar de gebruiker kan daarna toestemming geven om verder te gaan. Controleer daarom voor vertrek de actuele landenlijst en tarieven van de eigen provider. Blijft het verbruik onverklaard, dan kan de provider precies nagaan wanneer het mobiele netwerk is gebruikt.