Supporters FC Groningen grijpen gefrustreerd naast uitwedstrijdkaarten. 'Het voelt oneerlijk'

In dit artikel:

Supporters van FC Groningen lopen steeds vaker tegen dichte deuren aan bij de verkoop van uitkaartjes: de enorme vraag zorgt voor razendsnelle uitverkoop en technische frustratie op de ticketsite. De club is populair; er staat een wachtlijst voor seizoenkaarten en uitwedstrijden trekken veel publiek. Volgens Awaydays_NL steeg het percentage verkochte uitkaarten van 58,5% in seizoen 2018-2019 naar bijna 80% nu, waardoor kleinere uitvakken soms binnen een minuut leeg zijn.

Supporters ervaren daarbij onduidelijkheid over de bestelprocedure. De ticketshop hanteert een maximum aantal gelijktijdige bezoekers en schakelt alleen een zichtbare wachtrij in zodra dat aantal (ongeveer 500) wordt overschreden. Daardoor lijkt veel support te missen: „het voelt oneerlijk”, zegt supporter Jesper, die tijdens een verkooppoging geen bestelbutton kon activeren.

De club en de supportersvereniging erkennen het probleem. Er bestaat een voorrangsgroep voor de harde kern die een week eerder kan kopen; lid worden vereist deelname aan acht uitwedstrijden in het voorgaande seizoen en bezit van een seizoen‑ of clubkaart. Deze groep is bewust kleiner dan het kleinste uitvak, zodat er altijd kaarten voor vrije verkoop overblijven, maar bij grote vraag blijft het knellen.

FC Groningen werkt in een kleine werkgroep, met vertegenwoordigers van supporters, aan verbeteringen. De supportersvereniging streeft naar een systeem dat frequente, incidentele en nieuwe uitbezoekers duidelijker onderscheidt, zodat meer mensen eerlijkere kans krijgen op kaarten.