Supermarkten willen 'promiscue' klanten met hoge kortingen naar winkels lokken: 'Ontrouw wordt beloond'

In dit artikel:

Supermarkten en A-merkfabrikanten voeren deze week forse prijsacties om prijsbewuste klanten naar hun winkels te krijgen. Vooral duurdere formules als Plus en Jumbo zien consumenten naar discounters trekken, waardoor zij hun eigen marges aantasten met grote promoties. Jumbo zet massaal in op kwantumkortingen; ook Albert Heijn combineert veel hoeveelheid-aanbiedingen met individuele prijskortingen van 20–60% ten opzichte van vorige maand.

Onderzoeker Hiiper (Joep Smeets) ziet dat hard-discounters in het eerste kwartaal ongeveer 3 procentpunt marktaandeel winnen; Aldi springt eruit met een jaarlijkse groei van 9% in marktaandeel. Volgens Smeets komt Aldi’s succes niet alleen door lage prijzen maar ook door een breed assortiment en aangename winkels. Retailonderzoeker Marcel van Aalst (EFMI) wijst erop dat het aandeel aanbiedingen in het totale assortiment flink steeg, van 19 naar ruim 25 procent.

Consumenten bezoeken gemiddeld 2–3 supermarkten per maand en profiteren van de overvloed aan acties. Analisten verwachten dat de promotiestrijd, aangedreven door inflatie en concurrentiedruk, voorlopig zal voortduren — tot lasten op marges en klantentrouw.