Stortvloed aan klachten Viaplay na afbreken uitzending Newcastle United - Arsenal: 'Mooiste minuten van de wedstrijd, geen beeld!'

In dit artikel:

Tijdens de Premier League-wedstrijd Newcastle United – Arsenal op zondagavond viel bij veel kijkers de livestream weg: ongeveer zes minuten voor het einde zagen zij in plaats van de wedstrijd alleen de melding "Bedankt voor het kijken". De stand was op dat moment 1-1; in de periode dat het beeld ontbrak viel het winnende doelpunt van Gabriel Magalhães, waardoor toeschouwers de ontknoping misten.

Op sociale media leidde de storing tot veel verontwaardiging en klachten; op Instagram en X werden screenshots van het bericht en boze reacties geplaatst, waarbij kijkers erop wezen dat dit niet de eerste keer is dat Viaplay streamproblemen heeft. Eerder deze maand werd ook al geklaagd toen onder meer de Formule 1-kwalificatie in Azerbeidzjan voortijdig werd afgekapt.

Viaplay erkende maandag het incident en noemde het "een betreurenswaardige fout", bood excuses aan en riep getroffen kijkers op contact op te nemen met de klantenservice voor hulp. De zaak versterkt de kritiek op de betrouwbaarheid van Viaplay bij het live uitzenden van sportevenementen.