Storing Microsoft houdt aan: nog altijd problemen met Outlook en Teams

In dit artikel:

Microsoft 365 kampt sinds donderdag 17.15 uur met een wereldwijde storing. Vooral Outlook en Teams zijn getroffen: gebruikers kunnen moeilijk of niet bij hun e-mail, online vergaderen lukt soms niet en ook agenda’s, Copilot en sommige aan Microsoft-accounts gekoppelde diensten werken gebrekkig. Thuiswerken wordt bemoeilijkt doordat de Authenticator-app bij sommige gebruikers niet functioneert.

Microsoft meldde vrijdag een geleidelijke verbetering, maar waarschuwde dat de systemen nog niet stabiel zijn en dat de servers niet op volle capaciteit draaien. Het bedrijf kan nog niet zeggen wanneer alle diensten volledig hersteld zijn. De oorzaak wordt pas na afloop bekendgemaakt. Volgens Microsoft gaat het niet om een cyberaanval, maar om verhoogde belasting nadat meerdere servers onverwacht uitvielen. Pogingen om de systemen opnieuw op te starten hadden aanvankelijk onvoldoende effect.

Om te voorkomen dat e-mails verloren gaan, bewaart Microsoft onbezorgde berichten nu 48 uur voordat ze worden verwijderd. Die maatregel geldt niet voor berichten die vanaf externe mailservers, zoals Gmail, naar Outlook-adressen worden gestuurd.

Ook in Nederland ondervinden gemeenten, provincies, rechtbanken en regionale omroepen hinder. Zo kunnen rechtbanken geen e-mail verzenden of ontvangen en blijven bij sommige gemeenten bevestigingsmails voor online aanvragen uit. De rechtbanken zijn wel telefonisch bereikbaar.

De storing treft meer dan zeventig landen. Downdetector registreerde donderdagavond ruim 130.000 meldingen over Outlook. Overheidsdiensten en bedrijven in onder meer het Verenigd Koninkrijk, Australië, Japan, Singapore en India meldden problemen. Microsoft 365 heeft wereldwijd ongeveer 430 miljoen gebruikers. Analisten waarschuwen dat een langdurige storing grote productiviteits- en economische schade kan veroorzaken en de afhankelijkheid van bedrijven en overheden van één technologiebedrijf blootlegt.