Storing bij zakelijke Ziggo-klanten, modem moet worden vervangen

In dit artikel:

Een beperkt deel van de zakelijke klanten van Ziggo zit zonder internet door een defect in bepaalde modems. Volgens een woordvoerder kan de storing alleen worden opgelost door het modem te vervangen. Ziggo zet extra monteurs en middelen in en neemt zelf contact op met getroffen klanten om zo snel mogelijk een afspraak te maken.

De provider kan niet zeggen om hoeveel klanten het gaat of waardoor het defect is ontstaan. Op het Tweakers-forum melden zakelijke klanten dat de problemen zondag begonnen bij Ubee-modems. Zij vermoeden dat een firmware-update de storing heeft veroorzaakt, maar Ziggo heeft dat niet bevestigd. Sommige klanten zeggen inmiddels al een nieuw modem te hebben ontvangen.