Stop met decembergedrag: zo bouw je als leider aan echt vertrouwen
In dit artikel:
In de tekst wordt aan de hand van het bekende decembergewoel van zorgverzekeraars een scherp punt gemaakt: veel managers gedragen zich als die reclames — luid en aanwezig wanneer ze iets van medewerkers willen, stil zodra de actie voorbij is. Rond jaarwisseling starten organisaties massaal glanzende projecten met feestelijke kick-offs, maar zodra de kalender op januari staat verdwijnen updates, follow-up en betrokkenheid. Het gevolg: medewerkers verliezen vertrouwen, nemen geen eigenaarschap en projecten komen niet van de grond.
Kernprobleem is instrumentele communicatie: medewerkers herkennen direct wanneer communicatie alleen wordt ingezet om resultaat te behalen. Jarenlange ervaring heeft hen geleerd om af te wachten; ze verwachten dat beloften snel verwateren. Daardoor is cynisme niet zozeer persoonlijk, maar een aangeleerde reactie op inconsequent leiderschap.
De oplossing die de auteur voorstelt is eenvoudig maar veeleisend: communicatie moet een ritme zijn, geen evenement. Consequent en consistent communiceren bouwt voorspelbaarheid en vertrouwen op. Dat betekent niet dat je iedere keer hetzelfde verhaal vertelt, maar dat je regelmatig, helder en eerlijk terugkeert naar dezelfde prioriteiten, richting en opvolging. Wispelturigheid van leiders leidt tot wispelturigheid van medewerkers en ondermijnt verbetering en samenwerking.
Praktische implicaties: leiderschap is in wezen communicatie. Wie alleen zichtbaar wordt wanneer hij iets nodig heeft, verliest gezag en betrokkenheid. Effectieve communicatie vraagt discipline — vergelijkbaar met sporten — en vraagt om vaste patronen: terugkerende updates, eerlijke voortgangsrapportages, en duidelijk vastgelegde eigenaarschap. Door deze aanpak ontstaat echte geloofwaardigheid en daarmee veel waarschijnlijker duurzaam resultaat.
Kortom: minder bombarie rond deadlines en meer ritme over de tijd. Organisaties winnen niet met vuurwerkcampagnes, maar met consistente, betrouwbare communicatie die vertrouwen en commitment creëert.