Stichting wil claim indienen tegen Netflix om duurdere abonnementen

In dit artikel:

De Stichting Bescherming Consumentenbelang start een collectieve actie tegen Netflix omdat de streamingdienst volgens de stichting eenzijdig lopende abonnementen heeft verhoogd en daarbij de regels rond tussentijdse prijswijzigingen overtreedt. Voorzitter Flore Kraaijeveld zegt dat Netflix sinds 2017 vier keer de prijzen heeft verhoogd en dat klanten daardoor soms tot 75% meer betalen; bijna 2.000 mensen hebben zich inmiddels bij de actie aangesloten. De stichting vindt dat de prijswijzigingsclausule in de voorwaarden oneerlijk is en dat Netflix niet op een duidelijke en begrijpelijke manier heeft toegelicht waarom en hoe tussenliggende verhogingen plaatsvinden, iets wat volgens hen in strijd is met EU-regels over consumentenbescherming. Kraaijeveld wil met Netflix om de tafel om een schikking en compensatie voor abonnees te bespreken: "We willen ook een signaal afgeven," aldus de voorzitter. Netflix zegt dat alle prijswijzigingen in Nederland in overeenstemming met de wet zijn uitgevoerd. Eerder dit jaar oordeelde een Duitse rechter dat vergelijkbare verhogingen onrechtmatig waren en in Oostenrijk leidde een collectieve actie tot een schikking met compensatie; of Nederlandse klanten ook worden vergoed is nog onzeker.