Steunpunt Belastingdienst geopend in Zuidoost, waar het vertrouwen in de dienst laag is

In dit artikel:

De Belastingdienst heeft woensdag in het stadsloket aan het Anton de Komplein in Amsterdam-Zuidoost een nieuw steunpunt geopend, dat vanaf 15 juli echt in gebruik wordt genomen. Inwoners kunnen daar terecht met vragen over toeslagen, aangiften en inkomenswijzigingen, maar ook meteen worden doorverwezen naar andere hulp als er meer speelt, zoals schulden of armoede.

Het steunpunt moet vooral uitkomst bieden voor mensen in een kwetsbare positie, voor wie contact met de Belastingdienst vaak ingewikkeld en stressvol is. Juist in Zuidoost is dat extra belangrijk: het stadsdeel heeft nog altijd veel inwoners met betalingsproblemen en was zwaar geraakt door de toeslagenaffaire, met 1700 geregistreerde gedupeerde ouders. Ook ligt het bestaande Amsterdamse steunpunt in Sloterdijk, voor veel bewoners te ver weg.

Zowel de gemeente Amsterdam als de Belastingdienst benadrukken dat de nieuwe locatie laagdrempelig moet zijn en vertrouwen moet herstellen. Wethouder Melanie van der Horst zei dat het stadsloket een plek is waar mensen al komen en waar verschillende professionals samenwerken, zodat zij niet telkens opnieuw hun verhaal hoeven te doen. Staatssecretaris Eelco Eerenberg onderstreepte dat steun juist nodig is op plekken waar mensen het meest bang zijn om fouten te maken. Met deze opening telt Nederland nu 42 steunpunten, terwijl het aantal mensen dat landelijk fysiek hulp krijgt de afgelopen jaren sterk is gestegen.