Spirit Airlines mikt op breder publiek: van kaal ticket tot 'big front seat'

In dit artikel:

Spirit Airlines, een Amerikaanse ultra low-cost luchtvaartmaatschappij, past zijn strategie aan om een breder publiek aan te trekken, na teleurstellende fusiepogingen met concurrenten Frontier en JetBlue. Met een kwartaalverlies van 158 miljoen dollar en negatieve percepties over comfort en klantenservice, introduceert het bedrijf vier nieuwe tariefopties onder de naam Just GoSpirit.

Het goedkoopste tarief, ‘Go’, biedt alleen een stoel, zonder de mogelijkheid tot het boeken van extra bagage of maaltijden. Het ‘Go Savvy’-tarief biedt iets meer flexibiliteit, zoals het kiezen van een zitplaats en het meenemen van handbagage of ruimbagage. Klanten die voor het ‘Go Comfy’-tarief kiezen, genieten van meer comfort met de mogelijkheid om een plekje te reserveren en krijgen ook voorrang bij instappen, met inclusies zoals snacks en non-alcoholische dranken. Het duurste ‘Go Big’-tarief garandeert een grotere stoel in een 2-2-opstelling, ongeacht hoeveel bagage en snacks er meegenomen kunnen worden, plus voordelen als WiFi en alcoholische dranken. Met deze veranderingen hoopt Spirit zijn imago te verbeteren en te concurreren binnen de drukke luchtvaartsector.