Speerpunten ACM-toezicht op de digitale economie in 2026
In dit artikel:
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft in Focus op digitale economie 2026 aangegeven waar zij zich het komende jaar op wil richten om digitale markten beter te laten functioneren voor burgers en bedrijven. Centraal staan het vergroten van digitale weerbaarheid van Nederland en Europa, meer zeggenschap voor gebruikers over hun data en een veilige, toegankelijke online omgeving.
De toezichthouder wil minder afhankelijkheid van een handvol, vaak niet-Europese techspelers en onderzoekt daarom knelpunten voor organisaties die willen overstappen van cloud- en ICT-diensten. Op basis van die bevindingen komen aanbevelingen voor beleidsmakers om de digitale autonomie te versterken. Ook start de ACM nader onderzoek naar digitale leermiddelen in het voortgezet onderwijs.
Sinds november is de ACM bevoegd toezicht te houden op de naleving van de Europese Data Act. Die wet moet gebruikers meer controle geven over data van slimme apparaten en het makkelijker maken tussen cloudproviders te wisselen of diensten te koppelen, waarmee concurrentie en innovatie gestimuleerd worden. De ACM bereidt voorlichtingsmateriaal en een leidraad voor datahouders voor en onderzoekt datadelen in de automotive-sector.
Bescherming van minderjarigen en bestrijding van illegale online inhoud blijven speerpunten. De toezichthouder onderzoekt onder meer of Snapchat en Roblox voldoende maatregelen treffen voor kinderbescherming en zet onderzoek naar webhostingdiensten voort; hosters moeten meldingen over illegale content snel en adequaat afhandelen. In aanloop naar de gemeenteraadsverkiezingen krijgt voorlichting over rechten onder de Digital Services Act prioriteit.
Consumentenklachten over webshops — zoals niet-geleverde goederen van dropshippers, slechte kwaliteit en retourproblemen — leiden tot voorlichting en streng optreden tegen overtreders. De ACM richt zich ook op het gebruik van dark patterns, met bijzondere aandacht voor de game-industrie vanwege gevolgen voor het welzijn van kinderen, en blijft controleren op digitale toegankelijkheid voor naar schatting 2,5 miljoen Nederlanders met gebruiksbeperkingen.
De ACM handhaaft verschillende digitale regelgevingen (DSA, Data Act, DMA, Europese toegankelijkheidswet, P2B-verordening) naast consumenten- en mededingingsrecht. Door samenwerking met Nederlandse en Europese collega-toezichthouders — binnen het door haar voorzitterschap geleide Samenwerkingsplatform Digitale Toezichthouders — probeert de ACM grensoverschrijdende problemen doelgericht aan te pakken.