Snapchat krijgt tweede Nederlandse massaclaim dit jaar

In dit artikel:

Stichting Massaschade & Consument daagt Snapchat in Nederland voor de rechter omdat het platform gebruikers onvoldoende zou beschermen tegen verslavend gebruik. De stichting eist dat functies als streaks en de snapscore worden uitgeschakeld en wil daarnaast schadevergoeding voor gedupeerde gebruikers. Daarmee vraagt zij om concrete maatregelen, in plaats van alleen een oordeel over de werkwijze van Snapchat.

Een streak beloont gebruikers die elkaar dagelijks berichten sturen; de snapscore houdt bij hoeveel snaps iemand verstuurt en ontvangt. Volgens de stichting zijn deze functies ontworpen om gebruikers zo vaak mogelijk naar de app terug te laten keren. Snapchat betwist dat en wijst erop dat streaks kunnen worden onderbroken en later hersteld. Het inhoudelijke verweer van het bedrijf volgt nog in de rechtszaak.

Het is dit jaar al de tweede Nederlandse collectieve zaak tegen Snapchat. In juni begon stichting SOMI eveneens een procedure, gericht op het ontwerp van het platform. Ook internationaal groeit de juridische en politieke druk op techbedrijven over functies die vooral jongeren aan apps zouden binden. Zo waren er recente schikkingen met Meta en TikTok in de Verenigde Staten en kwamen in Brussel strengere regels voor verschillende onlineplatforms. De centrale vraag is hoeveel invloed bedrijven mogen uitoefenen om jonge gebruikers vast te houden.