Smallsteps verhoogde het uurtarief van de kinderopvang, maar dat mocht niet zomaar: moeder krijgt €588,20 terug

In dit artikel:

De kantonrechter in Den Haag heeft bepaald dat kinderopvangorganisatie Smallsteps een prijsverhoging niet zomaar mocht doorvoeren. In het contract van een moeder stond wel dat het uurtarief kon worden aangepast, maar niet wanneer of op welke gronden. Ook was niet duidelijk of zij het contract bij een verhoging tijdig kon opzeggen. Daarom vernietigde de rechter het prijsbeding als oneerlijk.

Smallsteps verhoogde het tarief voor de opvang van €9,93 in 2023 naar €10,75 in 2024 en €11,44 in 2025. De moeder stelde dat zij daardoor te veel had betaald. De rechter bepaalde dat zij €588,20 terugkrijgt. Het tarief van €10,75 bleef wel gelden vanaf april 2024, omdat de moeder een nieuw aanbod van Smallsteps toen bewust had geaccepteerd.

De opvangorganisatie had de zaak aangespannen wegens openstaande facturen. De moeder moet uiteindelijk nog €1.210,92 betalen voor opvang in februari 2025 en incassokosten. Omdat Smallsteps de rechter niet volledig en naar waarheid had geïnformeerd, moet het bedrijf daarnaast €542,50 aan proceskosten van de moeder vergoeden.

Het oordeel geldt alleen voor dit contract, maar vergelijkbare prijsbedingen kunnen ook bij andere opvangorganisaties ter discussie komen te staan. Volgens ConsuWijzer moeten voorwaarden duidelijk maken hoe en wanneer tarieven mogen stijgen. Ouders betalen bovendien zelf het verschil tussen het opvangtarief en de maximale uurprijs waarover zij kinderopvangtoeslag ontvangen; in 2026 is die voor dagopvang €11,23.