Schiphol-top wil 'grondige evaluatie' van sneeuwchaos, maar trekt nu al twee belangrijke lessen: 'Dit moet echt beter'

In dit artikel:

Schiphol en KLM zijn bezig met een evaluatie van de ‘sneeuwchaos’ die de afgelopen dagen het vliegverkeer verstoorde. Beide organisaties richten zich vooral op betere training van personeel en duidelijkere communicatie — zowel intern tussen afdelingen als extern richting passagiers — om soortgelijke verstoringen in de toekomst te beperken.

Tijdens de nabespreking worden bestaande winterprotocollen en operationele afspraken onder de loep genomen; knelpunten lijken te liggen bij personeelscoördinatie, afhandeling op de grond en het snel delen van betrouwbare informatie bij snel veranderende weersomstandigheden. Schiphol en KLM zeggen met gerichte maatregelen de veerkracht van de operatie te willen vergroten en reizigers meer voorspelbaarheid en duidelijkheid te bieden bij storingen.

Als extra context: bij winterse omstandigheden zijn efficiënte afstemming van de grondafhandeling, tijdige de-icing en heldere communicatie cruciaal om kettingreacties van vertragingen en annuleringen te voorkomen.