Schiphol: reizigers ga naar huis. En KLM: pas op voor oplichters

In dit artikel:

Schiphol kampt door winterse neerslag met grote verstoringen: sinds vrijdag kunnen dagelijks honderden vluchten niet landen of vertrekken. Op dinsdag werden zo’n 600 vluchten geannuleerd, veel reizigers zitten vast en de terminals zijn erg druk; in de nacht van maandag op dinsdag bleven honderden mensen overnachten op het vliegveld. Schiphol adviseert passagiers van geannuleerde vluchten, als dat mogelijk is, elders te wachten; luchtvaartmaatschappijen zouden reizigers automatisch informeren bij veranderingen.

KLM waarschuwt daarnaast voor oplichters die zich voordoen als klantenservicemedewerkers en zogenaamd hulp bij compensatie aanbieden. Die criminelen gebruiken externe links of apps om persoonlijke en betaalgegevens te bemachtigen; KLM roept op alleen via officiële kanalen contact te zoeken en geen gegevens te delen. De maatschappij signaleert ook dat er onjuiste telefoonnummers van de klantenservice online circuleren.

Niet alleen Nederland ondervindt hinder: in Frankrijk leidt sneeuwval eveneens tot veel annuleringen omdat personeel tijd nodig heeft om start- en landingsbanen sneeuwvrij te maken en vliegtuigen te ontijzeren. Op Roissy-Charles de Gaulle in Parijs gaat woensdag tussen 9.00 en 14.00 uur ongeveer 40% van de geplande vluchten niet door; op Orly wordt rond een kwart van de vluchten geschrapt tussen 6.00 en 13.00 uur. Ook luchthavens in Nantes en andere Franse knooppunten hadden dinsdag al problemen. Brussels Airport verwacht woensdag langdurige vertragingen maar waarschuwt vooralsnog niet voor grootschalige annuleringen.

Kortom: reizigers moeten rekening houden met beperkte vluchtmogelijkheden en extra reistijd door sneeuw- en ijsbestrijding, alert zijn op phishingpogingen en alleen officiële informatiekanalen van hun luchtvaartmaatschappij raadplegen.