Schande in Utrecht: Careyn liet een demente vrouw een jaar ongedoucht, en de inspectie zwijgt na zeven meldingen

In dit artikel:

Een reconstructie van RTV Utrecht beschrijft ernstige tekortkomingen op de psychogeriatrische afdeling van verpleeghuis Nieuw Tamarinde in Utrecht-Overvecht, onderdeel van zorgorganisatie Careyn. Op de afdeling wonen ongeveer twintig mensen met dementie.

In zorgdossiers staat dat een bewoonster een jaar lang niet was gedoucht omdat zij zou tegenwerken. Familieleden melden daarnaast onder meer slechte hygiëne, zware volle luiers, een koude afdeling en personeel dat moeilijk te vinden was. In een ander dossier werd medicatie als gegeven afgetekend, terwijl die niet was verstrekt. Ook zou een heupblessure na een val pas vier dagen later zijn opgemerkt. Families zeggen bovendien dat er veel uitzendkrachten werken die de bewoners niet kennen.

Careyn erkent dat de zorg op onderdelen niet goed is gegaan en dat eerdere maatregelen nog onvoldoende verbetering hebben gebracht. Het management wijst onder meer op personeelsproblemen; de locatiemanager noemt de kwaliteit van zorg onvoldoende. Zorgvakbond NU’91 stelt dat afdelingen mogelijk moeten sluiten als de veiligheid niet kan worden gegarandeerd.

De problemen zijn niet nieuw. Careyn stond in 2016 op een inspectielijst van instellingen die ver onder de maat presteerden, waarna voor alle verpleeghuizen een aanwijzing en een interventieteam volgden. Sinds begin 2025 kreeg de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd zeven signalen over Nieuw Tamarinde. De inspectie heeft nog niet bekendgemaakt of zij een onderzoek instelt.

De organisatie noemt de krappe arbeidsmarkt als belangrijke oorzaak, maar familieleden en critici vinden dat dit ernstige verwaarlozing niet afdoende verklaart. Minister van Langdurige Zorg Mirjam Sterk zei eerder dat tot 2031 3,9 miljard euro extra beschikbaar komt voor de ouderenzorg. De kwestie leidt daarom tot nieuwe oproepen aan Careyn, de inspectie en de minister om verantwoordelijkheid te nemen en snel voor veilige zorg te zorgen.