Schandaal: Overheid en verzekeringsreus beroven tachtigplusser van duizenden euro's huursubsidie

In dit artikel:

Een tachtigplusser in Nederland verloor afgelopen jaar ongeveer 4.800 euro aan woonsubsidie nadat een wijziging in de fiscale behandeling van haar uitvaartpolis leidde tot een onverwachte stijging van haar geregistreerde vermogen. Eind vorig jaar kreeg de vrouw een brief van haar uitvaartverzekeraar waarin werd aangekondigd dat de fiscale regels rond spaartegoeden zouden veranderen. De brief gaf de indruk dat er niets aan de hand was zolang haar totale vermogen onder de gebruikelijke drempel bleef, waarop zij geen belastingadviseur inschakelde.

Door de nieuwe rekenmethode van de Belastingdienst telde de waarde van de polis echter wél mee voor andere regelingen, waardoor haar vermogen net boven de grens voor de huurbijdrage uitkwam. Dat leidde tot de forse teruggaveclaim en de financiële strop voor iemand die leeft van een AOW-achtig inkomen.

De vrouw vroeg compensatie van de verzekeraar, maar die weigerde coulance met de uitleg dat er geen wettelijke plicht bestond om klanten persoonlijk en specifiek te waarschuwen over zulke gevolgen. Een geschillencommissie bevestigde dit standpunt: volgens de commissie geldt de verzwaarde informatiemelding alleen bij het aangaan van nieuwe contracten, niet bij bestaande polissen, en volstaat het naar haar oordeel dat verzekeraars algemene mededelingen sturen.

Haar belangenbehartiger reageerde fel: hij vindt het onredelijk om te verwachten dat kwetsbare ouderen de complexe en veranderende combinatie van fiscale regels en toeslagen kunnen doorgronden, en stelt dat de verzekeraar in duidelijke, begrijpelijke taal had moeten wijzen op de mogelijke kettingreacties. Het voorval legt een breder spanningsveld bloot tussen juridische formele naleving door grote partijen en de praktijkervaringen van kwetsbare burgers die afhankelijk zijn van kleine inkomens en toeslagen.