Samsung geeft toe: verbrande Galaxy S25+ was hun fout

In dit artikel:

In november vorig jaar meldde Reddit-gebruiker scoopofwei dat zijn Samsung Galaxy S25+ ’s nachts vlam vatte. De telefoon blies niet letterlijk op, maar veroorzaakte wel brandplekken in het tapijt en leidde bij de eigenaar tot longklachten door rookinhouding. De telefoon werd eerst onderzocht door de lokale brandweer en daarna opgestuurd naar Samsung voor nader onderzoek.

Recent kwam er een update vanuit Samsung: het bedrijf heeft de verantwoordelijkheid voor het incident richting de gebruiker erkend en biedt ruime compensatie. Samsung vergoedt de kosten van de beschadigde smartphone, de medische kosten en de materiële schade in huis. Daarnaast betaalt het bedrijf 500 dollar per persoon aan smartengeld voor de drie betrokken gezinsleden (twee volwassenen en één kind). De precieze oorzaak van het vuur is nog niet publiekelijk vastgesteld.

Het voorval komt in een context waarin Samsung zeer terughoudend is met batterijtechniek, mede door de beruchte Galaxy Note 7‑zaak uit 2016 die leidde tot een wereldwijde terugroepactie. Sindsdien hanteert Samsung striktere veiligheidsnormen en biedt het doorgaans minder extreem snelle laadsnelheden dan sommige concurrenten; zo ondersteunt de Galaxy S25 nog 25W opladen, terwijl andere fabrikanten hogere snelheden leveren. De afhandeling van deze specifieke S25+‑brand toont dat Samsung bereid is individuele claims volledig te vergoeden, ook als de exacte technische oorzaak nog niet is vastgesteld.