Samenwerking TUI met ChatGPT en Google

In dit artikel:

TUI Group versnelt de digitale transformatie en sluit intensievere samenwerkingen met ChatGPT (OpenAI) en Google om AI-dialoogfuncties in de TUI‑app uit te breiden. Tijdens de presentatie van de halfjaarcijfers benadrukte CEO Sebastian Ebel dat kunstmatige intelligentie geen bijzaak is maar onderdeel van hoe TUI producten ontwikkelt: het moet efficiëntie verhogen, de band met klanten versterken en nieuwe verkoopkanalen openen. De groep zegt AI in te zetten als aanvulling op menselijk advies, niet als vervanging. De stap bouwt voort op een proef in augustus 2023 in de Britse app, waarbij ChatGPT reisadviezen en gepersonaliseerde excursies aanbood die direct te boeken zijn. TUI garandeert dat klantgegevens niet met de AI worden gedeeld en dat er filters zijn om ongepaste reacties te voorkomen.