Sam Gertsen (Transavia): 'Generatie Z reist het meest en kostenbewust'
In dit artikel:
Tijdens de drukbezochte RMC Meetup van Transavia en TravMagazine op donderdagmiddag in het hoofdkantoor op Schiphol-Oost schetste Sam Gertsen (Team lead Sales & Partnerships, Transavia) hoe fundamenteel anders reisaanbieders moeten denken om Generatie Z te bereiken. Volgens onderzoek van Transavia gebruiken jongeren vooral visuele en interactieve platforms zoals TikTok, Snapchat en Twitch, terwijl het aandeel geautomatiseerde zoekopdrachten via AI-tools (bijv. ChatGPT) inmiddels duidelijk groter zou zijn dan via traditionele zoekmachines als Google.
Die verschuiving verandert vindbaarheid: waar SEO vroeger draaide om links en rankings, draait het bij AI om de kwaliteit en bruikbaarheid van content. Gertsen benadrukte dat aanbieders concrete, nuttige antwoorden moeten leveren op vragen van klanten (bijvoorbeeld bagagematen of bestemmingsinformatie) om door AI-systemen opgepikt te worden. Daarnaast verschuift de aandacht naar video; Transavia experimenteert al met YouTube en TikTok en ziet daar meetbare effecten op merkvoorkeur bij jongeren.
Wat reizen zelf betreft: Generatie Z reist vaker dan andere generaties maar blijft prijsbewust, wat populairdere, betaalbare bestemmingen zoals Kroatië en Albanië verklaart. Er is bovendien een duidelijke groei in ‘event based tourism’ — reizen rondom specifieke activiteiten of belevingen (concerten, kookcursussen, yoga retreats, surfen) — en een sterke voorkeur voor groeps- en community-ervaringen. Actieve vakanties winnen ook terrein; plekken als Madeira trekken een jonger, actiever publiek.
Transavia speelt hier op in met een uitbreiding van het zomerschema: nieuwe routes naar Marokkaanse steden (Agadir, Oujda, Rabat), verschillende Italiaanse luchthavens op Sardinië en Sicilië (Alghero, Olbia, Palermo, Catania), minder bekende Griekse eilanden (Karpathos, Skiathos) en los boekbare zonbestemmingen zoals Antalya en Hurghada. Ook wordt ingezet op dynamisch pakketteren, vernieuwende studiereizen en meer individuele belevingsvormen gericht op jongeren.
Kernboodschap van Gertsen: “De vraag is niet alleen meer: hoe kom ik bovenaan in Google? Maar: geef ik het beste antwoord op de vraag van de klant?” Reisaanbieders die relevant willen blijven voor Generatie Z moeten zichtbaar zijn op de juiste platforms, sterk inzetten op relevante content — vooral video in de toekomst — en hun productaanbod afstemmen op ervaring en betaalbaarheid.