Rotterdams cryptoplatform Knaken stopt: klanten vrezen voor hun geld

In dit artikel:

Het Rotterdamse cryptobedrijf Knaken heeft zijn dienstverlening per direct stilgelegd omdat het geen Europese MiCAR-vergunning kon verkrijgen. Klanten melden sinds vrijdagavond dat ze niet meer kunnen inloggen en geen toegang hebben tot hun tegoeden; het is nog onduidelijk of en hoe zij worden terugbetaald. Op de website van Knaken staat dat inloggen momenteel niet mogelijk is en het bedrijf onderzoekt hoe de afhandeling met klanten vormgegeven kan worden; medio juni wil het meer duidelijkheid geven.

Knaken verschijnt niet in het cryptoregister van toezichthouder AFM, wat suggereert dat het nooit een geldige vergunning had. De AFM bevestigt dat er een vergunningsaanvraag liep en houdt de situatie in de gaten, en wijst erop dat aanbieders die niet aan de sinds 2024 geldende MiCAR-eisen voldoen een afwijzing kunnen verwachten. Klanten met kleine tot zeer omvangrijke bedragen op het platform proberen vergeefs contact te krijgen met de klantenservice, ondanks claims van 24-uursondersteuning.

Knaken, opgericht in 2017 door Ronald Jonkers en een compagnon, groeide uit tot een zichtbare speler in de cryptomarkt, onder meer door sponsordeals met Feyenoord en Sparta; Sparta heeft aangekondigd de zakelijke relatie vanaf 2025 te beëindigen. In 2024 telde het bedrijf circa 45 werknemers. De AFM raadt consumenten aan altijd te controleren of een cryptodienstverlener een geldige vergunning heeft via het cryptoregister.