Rosco uit Amsterdam kwam bedwantsen tegen op twaalf uur durende KLM-vlucht: 'Freaked out'
In dit artikel:
In oktober ontdekte de Amsterdammer Rosco Kalis tijdens een KLM-vlucht naar Seoel samen met zijn vrouw Kiki meerdere insecten en eitjes in de hoofdleuning van hun vliegtuigstoel. Aanvankelijk dacht de bemanning dat het om vuil ging; na aandringen van het paar keken cabinepersoneel nog eens en erkenden zij het probleem, waarna drie medewerkers aangaven een rapport te zullen indienen. Rosco en Kiki kregen tijdelijk een plek op de jumpseats van de bemanning omdat er geen vrije passagiersstoelen beschikbaar waren.
Direct na aankomst in Zuid-Korea dienden ze op 21 oktober een officiële klacht bij KLM in. Tot op heden — ruim twee maanden later — heeft Rosco volgens eigen zeggen geen inhoudelijke reactie ontvangen. Hij eist terugbetaling van de tickets, vergoeding van bijkomende kosten en een schadevergoeding voor ongemak en stress, plus de garantie dat het betrokken toestel professioneel wordt geïnspecteerd en behandeld.
De vondst zette de rest van hun korte reis in Korea onder druk: uit voorzorg deden ze de gedragen kleding in afgesloten zakken, namen een douche en gingen op zoek naar gespecialiseerde stomerijdiensten voor delicate kledingstukken. De meeste kleding lieten ze heet wassen; enkele jassen en sjaals gingen in vacuümzakken. Enkele dagen later vervolgden ze hun reis richting Japan, maar het incident blijft leiden tot onrust bij volgende vluchten — ze controleren sindsdien altijd eerst hun stoel.
KLM laat aan RTL Nieuws weten dat de klacht in behandeling is maar gaat verder niet in op individuele gevallen. De maatschappij benadrukt dat ze haar toestellen zo schoon mogelijk probeert te houden en dat absolute zekerheid tegen ongedierte niet te geven is; bij meldingen zet KLM diverse bestrijdingsopties in en tracht klachten zorgvuldig af te handelen.
De zaak van Kalis krijgt extra aandacht nu recent ook een Amerikaans gezin KLM aanklaagt wegens vermeende bedwantsen in een vliegtuig. Bedwantsen zijn lastig te bestrijden en veroorzaken vaak veel stress bij reizigers; airlines werken doorgaans met gespecialiseerde ongediertebestrijders en inspecties om herhaling te voorkomen.