Roeselare voert als 1e West-Vlaamse stad videobellen in met stadsdiensten: "Inzetten op toegankelijke dienstverlening"

In dit artikel:

Inwoners van Roeselare kunnen voortaan via videogesprekken rechtstreeks advies krijgen van stadsmedewerkers, zonder naar het stadhuis te moeten komen. De service is nu beschikbaar voor twee diensten: advies bij bouwvergunningsaanvragen en ondersteuning bij de aanvraag van woonpremies, met de intentie om later uit te breiden. Schepen van dienstverlening Matthijs Samyn (CD&V) noemt het een extra kanaal naast fysieke afspraken, telefoon en e-mail en benadrukt dat langskomen aan het loket nog steeds mogelijk blijft.

Gesprekken verlopen altijd op afspraak; bewoners reserveren een tijdslot via de stadswebsite en hebben enkel een pc, tablet of smartphone met camera en internet nodig. Roeselare is hiermee de eerste stad in West‑Vlaanderen met deze vorm van digitale dienstverlening, een concept dat al bestond in steden als Mechelen, Heusden‑Zolder en Gent. Het initiatief is gekoppeld aan het project “Gemeentehuis van de toekomst”, onderdeel van Vlaamse Veerkracht, het relancebeleid van de Vlaamse regering dat door de Europese Unie gefinancierd wordt.