'Reizigers stellen hun vakantie steeds bewuster samen'

In dit artikel:

D-reizen viert dit jaar zijn zestigjarig bestaan en ziet in die periode een fundamentele omslag in hoe Nederlanders hun vakantie samenstellen. In een gesprek met Anet Huzen (Director Retail, D-reizen) en Lysanne Mekers (Director Conversion & Revenue Growth, Prijsvrij Vakantie & D-reizen) komt naar voren dat klanten steeds vaker niet alleen vervoer en verblijf boeken, maar een compleet, op maat gemaakt reisprogramma wensen waarin comfort, flexibiliteit en zekerheid vooropstaan.

In de winkels voert persoonlijk advies de boventoon: reisadviseurs nemen tijd om te achterhalen wat een reiziger écht belangrijk vindt en adviseren op basis daarvan gerichte extra’s zoals autohuur, excursies, luxere kamers, extra bagage, gereserveerde stoelen en verzekeringen. Die aanvullingen moeten de reis comfortabeler en zorgelozer maken. Adviseurs worden getraind om deze opties op een natuurlijke manier in het gesprek te brengen, ondersteund door jarenlange praktijkervaring en kennis van bestemmingen.

Data speelt een groeiende rol bij het scherpstellen van advies. Door klantgegevens te combineren met ervaring kunnen medewerkers beter inschatten welke opties relevant zijn — bijvoorbeeld dat autohuur vaker voorkomt bij reizen naar Portugal dan bij all-in vakanties naar Egypte. De meeste extra services worden tijdens het boeken toegevoegd, maar veel reizigers kiezen kort voor vertrek nog aanvullingen via de winkel, de app of Mijn D-reizen. Ook is er een duidelijke trend dat excursies steeds vaker vooraf worden vastgelegd.

Vooral stedentrips laten een toenemende vraag zien naar lokale, authentieke belevenissen — culinaire tours, marktrondleidingen en kookworkshops winnen aan populariteit. D-reizen ziet hierin een kans: reizigers zoeken steeds meer inspiratie en begeleiding bij het samenstellen van hun ideale vakantie. Dit artikel verscheen in Travelpro #3 (2026).