Reisprofessionals bijgepraat door Aviogo, NAAR Bespoke Travel en MSC Cruises
In dit artikel:
Aviogo, NAAR Bespoke Travel en MSC Cruises reizen deze en volgende maand door Nederland om lunchpresentaties te geven aan reisprofessionals; TravMagazine woonde een van deze bijeenkomsten bij. De drie partijen presenteerden elk hun aanbod en legden uit hoe zij reisagenten kunnen helpen meerwaarde te bieden aan klanten.
Aviogo (toegelicht door Kelvin Bor) is voortgekomen uit MOBIAN en specialiseert zich in mobiliteitsoplossingen rondom luchthavens, met name luchthavenparkeren. Het merk wil parkeren als een natuurlijk onderdeel van de klantreis positioneren: aanbieders kunnen parkeermogelijkheden integreren in boekingsprocessen, bevestigingsmails en reisdocumenten, en gebruikmaken van gepersonaliseerde parkeervouchers. Doel is dat reisagenten dit als extra service aanbieden, waardoor de deur-tot-depoortrevaring voor reizigers eenvoudiger en duidelijker wordt.
NAAR Bespoke Travel, opgericht in 1996 door Frederic Naar in Milaan en toegelicht door salesmanager Anthony Ameye, richt zich op op maat gemaakte reizen naar meer dan 40 bestemmingen, met sterke posities in onder meer de VS, Canada, Japan, Australië, delen van Azië en Zuid-Oost-Afrika. NAAR telt circa 120 medewerkers en opereert 100% B2B, waarbij reisagenten als partners worden gezien. Het bedrijf combineert technologie en service via een geïntegreerd platform met meer dan 50 API-koppelingen, waardoor live beschikbaarheid van vluchten, huurauto’s, campers en accommodaties kan worden gecombineerd met traditionele touroperatingelementen zoals allotments, groepsreizen en DMC-diensten. Het resultaat is volgens NAAR een mix van snelheid, flexibiliteit en betrouwbare ondersteuning: zowel voor agents die zelf willen bouwen als voor zij die volledig worden ontzorgd.
MSC Cruises, vertegenwoordigd door Anouk Knoop, presenteerde de MSC Yacht Club: een “ship-in-a-ship”-concept voor gasten die luxe, privacy en persoonlijke service zoeken. De Yacht Club biedt exclusieve faciliteiten aan de voorzijde van het schip — privézwembad, panoramische lounge, gastronomisch restaurant en suites met marmeren badkamers, Egyptisch katoenen bedlinnen en soms privéjacuzzi’s op het balkon. Gasten krijgen bovendien 24/7 butler- en conciërgedienst en priority check-in/-out. Op dit moment is de Yacht Club aanwezig op 19 van de 23 schepen; komende zomer wordt de Club toegevoegd aan MSC Magnifica (onder meer voor de MSC World Cruise 2027) en ook MSC Poesia krijgt het concept.
De bijeenkomsten zijn bedoeld om reisprofessionals te informeren over samenwerkingsmogelijkheden: van het toevoegen van parkeeroplossingen en het bouwen van complexe maatwerkreizen tot het verkopen van premium cruise-ervaringen. Voor reisagenten bieden deze proposities aanknopingspunten om aanvullende diensten te integreren en hun aanbod te verrijken.