Reisorganisatie verhoogt je vakantiesom? Binnen 20 dagen voor vertrek mag dat niet meer

In dit artikel:

Een reisorganisatie mag de prijs van een al geboekte pakketreis niet zonder meer verhogen. De mogelijkheid daartoe moet in de overeenkomst staan en de verhoging moet rechtstreeks verband houden met aantoonbaar gestegen kosten, zoals brandstofprijzen, belastingen, heffingen of wisselkoersen. Algemene verwijzingen naar veranderde marktomstandigheden of tegenvallende winstmarges zijn onvoldoende. De organisator moet uitleggen welke kosten zijn gestegen en hoe dat in de nieuwe reissom is verwerkt.

De regels gelden voor pakketreizen waarbij minstens twee reisdiensten voor dezelfde vakantie worden gecombineerd, bijvoorbeeld een vlucht met hotel of autohuur. Losse boekingen, zoals een rechtstreeks gekocht vliegticket of onafhankelijk gereserveerde hotelkamer, vallen hier niet onder en bieden doorgaans minder bescherming.

Een prijs mag niet meer worden verhoogd binnen twintig dagen voor het begin van de reis. Is de verhoging meer dan 8 procent van de totale reissom, dan mag de reiziger de overeenkomst kosteloos beëindigen. Bij een reis van 3.000 euro ligt die grens boven 240 euro. Bij een verhoging van precies 8 procent of minder bestaat dit automatische opzeggingsrecht niet, al moeten ook dan de contractuele, inhoudelijke en termijnvoorwaarden zijn nageleefd.

Ook een aanzienlijke wijziging van bijvoorbeeld het hotel, de luchthaven, de vertrekdatum of de reisduur kan de reiziger recht geven om zonder kosten af te zien van de reis. Daarom is het belangrijk de volledige kennisgeving te lezen en de oorspronkelijke boeking, bevestiging en aankondiging te bewaren. Reizigers doen er goed aan eerst de contractuele basis en een duidelijke berekening op te vragen voordat zij de hogere rekening betalen.

Bij een pakketreis blijft de organisator verantwoordelijk voor de uitvoering van de inbegrepen diensten en moet die problemen helpen oplossen. Bij ernstige problemen kan ook bijstand of repatriëring nodig zijn. Bovendien biedt een insolventieregeling bescherming tegen faillissement van de organisator, waaronder terugbetaling en zo nodig de terugreis.