Regiotaxi in veel gemeenten structureel te laat: „Mijn sociale leven wordt ernstig beperkt"

In dit artikel:

In 57 procent van de Nederlandse gemeenten komt de regiotaxi niet vaak genoeg op tijd, blijkt uit een gezamenlijk onderzoek van het Reformatorisch Dagblad en het Nederlands Dagblad naar het Wmo-vervoer, dat bedoeld is voor mensen die door ziekte of ouderdom niet zelfstandig kunnen reizen. Voor veel gebruikers heeft dat directe gevolgen: de 61-jarige Gerda van Deelen uit Amersfoort, die al zestien jaar afhankelijk is van de taxi, zegt dat haar sociale leven erdoor wordt ingeperkt doordat ritten geregeld te laat aankomen.

De kranten vroegen in alle gemeenten cijfers op over de stiptheid van het vervoer. Gemeenten hanteren zelf hun eigen norm, meestal 95 procent op tijd, maar bijna drie op de vijf haalt die doelstelling niet. De verschillen zijn groot: Twenterand scoort het slechtst met 73,7 procent op tijd, terwijl Limburg dankzij gezamenlijke organisatie Omnibuzz op 96,5 procent uitkomt. Ook Groningen, Drenthe en Zeeland doen het relatief goed.

Volgens vervoerdersorganisatie KNV spelen personeelstekorten en een stijgende vraag door vergrijzing een grote rol. Door krapte, ziekteverzuim en strakke planningen staat de dienst onder druk. Deskundigen wijzen daarnaast op het aanbestedingssysteem: gemeenten zouden vervoer soms vooral op prijs inkopen, waardoor vervoerders niet altijd genoeg middelen hebben om de gevraagde kwaliteit te leveren. Nu het aantal ouderen verder groeit, wordt verwacht dat deze problemen alleen maar groter worden.