Rechter: ziekenhuis moet vooraf aantoonbaar vertellen wat een behandeling kost, anders vervalt de hele rekening

In dit artikel:

Een patiënte hoeft een rekening van €6.814,88 voor een voetoperatie bij Zuyderland Medisch Centrum niet te betalen. Het bedrag bestond uit twee oorspronkelijke facturen van in totaal €5.340,36, vermeerderd met rente en incassokosten. Nadat betaling uitbleef, stapte het ziekenhuis naar de kantonrechter in Maastricht.

Zuyderland stelde dat de patiënte vooraf over de kosten was geïnformeerd via een afspraakbevestiging, folders, de website en schermen in de wachtkamer. Het ziekenhuis overhandigde die documenten echter niet. Volgens de rechter kon daardoor niet worden bewezen dat de patiënte vóór de behandeling wist wat zij zelf zou moeten betalen.

De rechter toetste de zaak aan Europese regels over oneerlijke consumentenvoorwaarden en oordeelde dat de prijsafspraak niet transparant was. De patiënte werd pas achteraf met een hoog bedrag geconfronteerd. Daarom verviel de prijsafspraak en werd de volledige vordering afgewezen. Zuyderland moet bovendien €50 aan proceskosten vergoeden.

De Nederlandse Zorgautoriteit verplicht zorgaanbieders, waaronder ziekenhuizen, klinieken, tandartsen en fysiotherapeuten, patiënten vooraf actief en aantoonbaar te informeren over niet of slechts gedeeltelijk vergoede zorg. De uitspraak betekent niet dat zorgrekeningen zomaar onbetaald mogen blijven: als een aanbieder de voorlichting kan bewijzen, moet de patiënt betalen.