Primeur in Nederland: deze robot rijdt nu rond in filiaal bouwmarkt

In dit artikel:

Een robot met de naam Zippie rijdt sinds een proefperiode van een half jaar rond in de Hornbach-winkel in Zwolle en scant met een camera de schappen om (bijna) lege vakken te detecteren. De verzamelde gegevens worden naar medewerkers gestuurd zodat zij producten kunnen bijbestellen of aanvullen, waardoor volgens Hornbach tekorten voorkomen worden en personeel meer tijd overhoudt voor klantcontact.

Na vragen van RTL Nieuws benadrukt Hornbach dat Zippie geen medewerkers vervangt; de machine ondersteunt alleen de voorraadcontrole. Tijdens de proef zijn geen botsingen gemeld en klanten reageren overwegend positief — kinderen vinden de robot vaak leuk om te zien — al leidde een foto op sociale media tot opmerkingen over mogelijke baanverlies.

Op het apparaat staat dat mensen niet herkenbaar in beeld komen en dat de gemaakte opnames na 14 dagen worden verwijderd. Volgende maand start Zippie een vervolgproef in een Duitse Hornbach-vestiging; als die goed verloopt kan de inzet in Nederland worden uitgebreid.

Hornbach zegt daarmee de eerste speler op de Nederlandse retailmarkt te zijn met zo’n schap-scannende robot. Vergelijkbare systemen werden eerder in het buitenland getest, onder meer door supermarktketen Spar in Oostenrijk en door Decathlon in de Verenigde Staten, wat aangeeft dat retailers wereldwijd experimenteren met automatisering om voorraadbeheer te optimaliseren — een ontwikkeling die voordelen voor efficiëntie biedt, maar ook zorgen over werk en privacy oproept.