PostNL krijgt boete van bijna 7 miljoen voor trage post

In dit artikel:

PostNL is door toezichthouder ACM beboet voor het in 2023 structureel niet naleven van de wettelijke bezorgtijd: het pakketbedrijf bezorgde dat jaar 89,48% van de brievenbuspost binnen de voorgeschreven termijn, terwijl de norm minimaal 95% bedraagt. De ACM legt bijna 7 miljoen euro boete op omdat post in Nederland als “op tijd” telt wanneer deze de volgende dag is afgeleverd, en PostNL die eis volgens de toezichthouder te vaak niet haalde.

PostNL voerde personeelstekorten aan als oorzaak, maar de ACM verwierp dat beroep op overmacht: volgens de toezichthouder had het bedrijf meer en effectievere maatregelen kunnen nemen om personeel te werven en te behouden. PostNL noemt de sanctie “niet doelmatig en disproportioneel” en gaat in bezwaar; het waarschuwt dat de boete de continuïteit van de postvoorziening kan aantasten.

Eerder kreeg PostNL in 2022 al een boete van 2 miljoen euro voor late bezorging over 2019; voor 2020 werd vanwege de coronacrisis geen sanctie opgelegd. Vanaf juli geldt bovendien een versoepelde norm: poststukken mogen standaard binnen twee dagen worden bezorgd in plaats van één.