Politie Gent lanceert AI-chatbot: "Digitale inspecteur helpt dag en nacht"

In dit artikel:

De Politie Gent lanceert na een testperiode van enkele maanden een AI-chatbot op haar website. De digitale assistent is 24 uur per dag beschikbaar via computer, tablet en smartphone en beantwoordt vragen op basis van informatie van de politie en de stad. Gebruikers krijgen duidelijk te zien dat ze met een chatbot praten, niet met een echte agent.

Volgens adjunct-korpschef Hans Moors moeten burgers zo sneller en toegankelijker geholpen worden, terwijl politieagenten meer tijd krijgen voor persoonlijk contact. Gent hoopt bovendien inwoners te bereiken die nu niet bellen of naar het commissariaat komen. De politie wil uit terugkerende vragen afleiden wat er in de stad leeft en daar bijvoorbeeld extra controles op afstemmen. Een mogelijke uitbreiding is het maken van afspraken. De chatbot is momenteel te vinden via een icoon rechtsonder op de politiewebsite.