Peter Hinssen: Never Normal - onzekerheid als strategie in het AI-tijdperk

In dit artikel:

Peter Hinssen zette tijdens het Dell Technologies Forum 2025 in NBC Nieuwegein technologieleiders aan het denken met zijn keynote “Leading in the Never Normal: The Uncertainty Principle in the Age of AI.” Hij betoogde dat we niet in een nieuw evenwicht leven, maar in een blijvend instabiele fase – een ‘Never Normal’ – waarin technologische S-curven elkaar razendsnel opvolgen en veranderingen zich in weken voltrekken die vroeger decennia kostten.

Hinssen, met drie decennia ervaring in tech, gebruikte de recente AI-doorbraken als voorbeeld: Nobelprijzen voor onderzoek naar neurale netwerken en voor AI-toepassingen in eiwitvouwing illustreren hoe snel wetenschap en toepassing samenvallen. Waar menselijke biologen jarenlang tienduizenden structuren vonden, produceerden AI-systemen in anderhalf jaar miljoenen nieuwe structuren. Dat illustreert zijn kernpunt: snelheid is niet optioneel maar strategisch.

De economische consequenties zijn duidelijk volgens Hinssen:
- De kosten van experimenteren dalen vrijwel naar nul door toegankelijke AI-tools en snelle proefprojecten.
- De kosten van wachten stijgen; afwachten tot verandering pijnlijk voelbaar is betekent te laat zijn.
Bedrijven die vasthouden aan oude managementlogica lopen risico’s; handelen met “yesterday’s logic” ondermijnt hun wendbaarheid.

Hij waarschuwde ook voor een productiviteitsparadox: veel digitale gereedschappen hebben nog niet geleid tot duidelijke productiviteitswinsten. De kernblokkerende factor is niet het ontbreken van data, maar de architectuur daarvan. Met de metafoor van de vedelaarskrab legde hij uit dat veel organisaties een sterke ‘grote schaar’ voor gestructureerde data hebben, terwijl de ‘kleine schaar’ voor ongestructureerde content (presentaties, e-mails, documenten) tekortschiet. Om de waarde van AI — reasoning en autonome agents — volledig te benutten, is een integrale data- en contentstrategie nodig. Een sprekend voorbeeld: een startup met 300 “medewerkers”, waarvan 270 AI-agents, toont hoe werkorganisatie kan verschuiven.

Organisatiestructuur en werkrollen veranderen: in plaats van massale piramides ontstaan “obelisken” — plattere, slankere configuraties waarin intelligentie en automatisering schaal geven in plaats van headcount. Hinssen verwacht dat AI ongeveer 10% van banen zal laten verdwijnen, maar dat 100% van de functies verandert, waarbij routinematig werk plaatsmaakt voor creatief en strategisch denken.

Zijn oproep aan leiders: besteed niet al je tijd aan de afhandeling van vandaag en het extrapoleren van morgen vanuit oude aannames. Ruim de ballast van gisteren op en investeer bewust in het ‘day after tomorrow’ — de innovaties en structuren die bepalen of een organisatie toekomstbestendig is in het onafgebroken onzekere speelveld. Het stuk is geschreven door Witold Kepinski, Editor-in-Chief van Dutch IT Channel.