'Personeel loopt weg bij Evidensia, meerdere dierenklinieken gesloten'
In dit artikel:
Evidensia, de grootste keten van dierenklinieken in Nederland, kampt met een aanzienlijke stroom aan vertrekkend personeel vanwege ethische bezwaren tegen het bedrijfsbeleid. Uit onderzoek van NRC, gebaseerd op interne documenten en gesprekken met medewerkers, blijkt dat honderden medewerkers de organisatie hebben verlaten, wat leidde tot de sluiting van 24 van de meer dan 300 klinieken, vooral in Groningen en Noord-Holland.
Medewerkers ervaren druk om behandelingen zo duur mogelijk te maken, bijvoorbeeld door duurdere medicijnen voor te schrijven, vaker kostbare röntgenfoto’s te maken, en hogere kosten in rekening te brengen voor recepten. Ook wordt er volgens het onderzoek aangedrongen op doorverwijzingen naar eigen ziekenhuizen van Evidensia, waar de tarieven hoger liggen, een praktijk die in strijd is met de ethische code van de diergeneeskunde. Ondanks het stopzetten van een bonusregeling voor doorverwijzingen na publiciteit, blijft de druk volgens personeel voelbaar.
Daarnaast zijn er klachten over het beperken van keuzevrijheid voor artsen en klanten, het actief benaderen van klanten voor meer afspraken en het opleggen van richtlijnen die kunnen leiden tot onnodige behandelingen. De onrust nam toe sinds de tariefverhoging van 20 procent in de zomer van 2023, waarop de ondernemingsraad in januari 2024 erkenning gaf aan de ontevredenheid, maar echte verbeteringen zijn uitgebleven. Dit jaar verlieten bijna honderd dierenartsen de keten.
Evidensia reageert door te stellen dat er ruimte is voor verbetering en dat klinische beslissingen bij dierenartsen blijven. Recentelijk is het Nederlandse managementteam vervangen om de interne problemen aan te pakken. Niet alleen in Nederland is Evidensia onder vuur komen te liggen; ook de Britse tak kreeg kritiek vanwege soortgelijke kwesties.
De stijgende kosten van diergeneeskundige zorg in Nederland, deels toegeschreven aan commerciële ketens als Evidensia, werden bevestigd door een onderzoek van het ministerie van Landbouw. Bovendien onderzoekt de Autoriteit Consument & Markt de invloed van ketenvorming op prijsstijgingen binnen de sector. In contrast daarmee toont een rondrijdende dierenkliniek in Groningen aan dat zorg goedkoper kan zijn zonder managers, wat mogelijke alternatieven in de sector suggereert.