Personeel Goudwisselkantoor schat aan balie onwetendheid klanten in: 'Marges van 60% of meer'

In dit artikel:

Consumentenprogramma Kassa heeft onthuld dat het bedrijf Goudwisselkantoor klanten structureel te laag uitbetaalt voor ingeleverd goud en sieraden. Uit gesprekken met oud-medewerkers en interne documenten blijkt dat klanten worden afgescheept met biedingen die ver onder de werkelijke waarde liggen, waardoor de handelaar volgens de bron winstmarges tot 94% realiseert. De praktijken spelen in Nederland en richten zich vooral op onervaren verkopers die de marktwaarde van hun spullen niet kennen.

De uitzending waarschuwt consumenten om niet klakkeloos te accepteren wat er geboden wordt: vraag een duidelijke prijsopgave per gram, vergelijk met actuele goudprijzen, vraag een tweede taxatie of koop aanbiedingen via erkende partijen. Wie zich misleid voelt kan bewijs bewaren (bonnen, foto’s, correspondentie) en contact opnemen met consumentenorganisaties of meldpunten. Het onderzoek legt een systematisch probleem bloot rond transparantie en eerlijkheid bij inzamel- en inkoopbedrijven voor edelmetaal.