Pensioenlijn krijgt nieuw (betalend) telefoonnummer, "maar voor meeste mensen verandert niets"

In dit artikel:

Vanaf 1 september 2026 wordt het gratis telefoonnummer 1765 van de Belgische Pensioenlijn vervangen door het standaardnummer 02 225 17 65. Volgens de Pensioendienst kost het gratis nummer de pensioeninstellingen jaarlijks meer dan een miljoen euro. Met het nieuwe nummer willen zij aanzienlijk besparen zonder de dienstverlening te verminderen.

Voor ongeveer 85 tot 90 procent van de bellers verandert er financieel weinig, omdat gesprekken naar een 02-nummer in de meeste vaste en mobiele abonnementen zijn inbegrepen. Wie geen belminuten heeft, betaalt het tarief van een lokaal gesprek. De openingsuren blijven maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 12 uur. Mensen die in de wachtrij staan, kunnen een bericht achterlaten en gratis laten terugbellen. In de zomer van 2026 volgt een informatiecampagne. Wie na 1 september nog 1765 belt, krijgt automatisch het nieuwe nummer te horen.