Parkeerboetes geschrapt wegens onduidelijke e-mail ambtenaar gemeente Amsterdam

In dit artikel:

In Amsterdam-Zuid kreeg een vrouw in december 2024 binnen acht dagen vijf parkeerboetes omdat zij haar parkeervergunning niet activeerde in de app. De gemeente had de aanvraag wel goedgekeurd, maar de vergunning werd pas actief nadat een betaling was gedaan — iets wat volgens de heffingsambtenaar in de Mijn Parkeren-app gecontroleerd en afgehandeld had moeten worden.

De standaardmail van de gemeente meldde alleen dat de aanvraag was goedgekeurd en verwees naar Mijn Parkeren voor de status van de vergunning. Volgens de rechter wekte die mededeling de indruk dat de vergunning direct bruikbaar was; er stond niet duidelijk dat eerst een factuur moest worden voldaan. Omdat de e-mail geen verwijzing naar betaling of factuur bevatte, oordeelde de rechtbank dat de vrouw redelijkerwijs mocht aannemen dat zij al kon parkeren.

De gemeente voert op haar website wél aan dat vooraf betalen noodzakelijk is, maar de rechter vond dat die informatie niet genoeg weegt tegen de onduidelijke communicatie in de bevestigingsmail. De boetes hoeven daarom niet te worden betaald.

Deze zaak benadrukt dat overheidscommunicatie concreet en volledig moet zijn: goedkeuring zonder duidelijke betalingsinstructie kan bij burgers het verkeerde beeld wekken en leiden tot onterechte sancties.