Overheid wil brieven aan burgers begrijpelijker maken met Nederlands AI-model GPT-NL

In dit artikel:

De Nederlandse onderzoeksorganisatie TNO heeft GPT-NL, een door de overheid gefinancierd taalmodel, beschikbaar gesteld aan de eerste testpartners om overheidscommunicatie en -diensten te verbeteren. Een direct toepassingsexperiment richt zich op het begrijpelijker maken van brieven aan burgers: PNA’s AI-assistent HIP vervangt moeilijke woorden, verkort zinnen en voegt een begrippenlijst toe voor afkortingen zoals Wmo en pgb — een antwoord op onderzoek waaruit bleek dat circa 30% van de bevolking overheids­teksten te ingewikkeld vindt.

Andere proefgebruikers zijn onder meer ICTU, dat chatbot Gem (al actief bij 27 gemeenten) wil laten draaien op GPT-NL om vragen van burgers beter te beantwoorden, en het ministerie van Binnenlandse Zaken dat een digitale assistent voor Overheid.nl ontwikkelt. Het Nederlands Forensisch Instituut onderzoekt toepassingen bij analyse van bewijsmateriaal, en TNO kijkt of het model intern Microsoft Copilot kan vervangen.

GPT-NL is getraind op wettelijk verzamelde teksten, waaronder landelijke en regionale nieuwsbronnen. Het model is deze maand operationeel; naast vijf publiekgemaakte partners testen nog vijf organisaties mee, met een bredere uitrol gepland voor het najaar.