Opluchting en teleurstelling bij opgelichte Bunq-klanten na schaderegeling

In dit artikel:

Tientallen klanten van Bunq zijn sinds vorig jaar slachtoffer geworden van oplichting na het klikken op een link in een sms of door een nepoproep van een Bunq-medewerker die hen dwong geld over te maken. Veel gedupeerden, zoals Lily Dröge die meer dan 40.000 euro verloor, hoopten op een schadevergoeding, maar ontvingen in plaats daarvan verzoeken om politieaangiften te delen. Bunq beloofde 'ruimhartig' te compenseren, waarbij slachtoffers gemiddeld 85 procent van hun schade terugkrijgen. Sommige mensen zijn tevreden met het aanbod, maar anderen wachten nog op bericht. De bank kondigt een coulanceregeling aan voor mogelijke toekomstige slachtoffers en behoudt het recht om te beslissen over vergoeding op basis van onbekende criteria. Consumentenbond waarschuwt voor variërende coulancebeleid bij banken.