Onveilig op de trein? Discreet meldingssysteem 3 jaar na aankondiging nog altijd niet operationeel

In dit artikel:

De beloofde discrete meldingsmethode voor reizigers die zich onveilig voelen in de trein is er nog steeds niet. In 2022 kondigde toenmalig mobiliteitsminister Georges Gilkinet aan dat de NMBS zou werken aan een platform waarmee je via sms of WhatsApp snel de veiligheidsdiensten kunt waarschuwen; die oplossing, gepland voor 2023, werd nooit ingevoerd. Kamerlid Frank Troosters (Vlaams Belang) hekelt systematische onderinvestering in veiligheid bij de spoorwegen: zowel de spoorwegpolitie als de NMBS-eigen veiligheidsdienst Securail zouden onderbemand zijn. Zijn collega Niels Tas (Vooruit) wil minister Jean-Luc Crucke hierover formeel ondervragen.

Nu moeten reizigers bij problemen nog altijd bellen naar het gratis nummer 0800/30230, wat in bedreigende of gevoelige situaties weinig discreet is. Noch de NMBS, noch het kabinet van de minister kon uitleggen waarom het nieuwe meldplatform uitbleef.

Als voorbeeld van het nut van zo’n systeem wordt de Britse campagne “See it, say it, sorted” genoemd: reizigers daar worden actief aangemoedigd ongewone situaties te melden bij de transportpolitie, die sinds 2016 honderden duizenden meldingen per sms en anderzijds ontving. Die aantallen illustreren dat laagdrempelige, discrete meldkanalen effectief kunnen bijdragen aan veiligheid — iets dat in België nog ontbreekt.