Onderzoek: artsen regelen voor zichzelf snelle en goede zorg

In dit artikel:

Een recente enquête van vakblad Medisch Contact onder artsen laat zien dat collega’s vaak andere wegen vinden in de zorg dan gewone patiënten. 88% denkt dat artsen anders te werk gaan, en ongeveer driekwart schakelt zijn eigen netwerk in bij een zorgvraag. Veel artsen beïnvloeden ook welke specialist hen behandelt: 22% doet actief een keuze, vooral op basis van persoonlijke ervaring (50%), reputatie (25%) of ervaringen van collega’s (21%).

Een vijfde probeerde zorg te versnellen; dat ging in twee derde van de gevallen om het diagnosetraject en in 23% om een operatie. Het merendeel (91%) bereikte daardoor daadwerkelijk snellere zorg, meestal door direct een collega in het ziekenhuis te benaderen. Concrete voorbeelden uit de interviews: een orthopeed kreeg dezelfde dag een MRI, een vaatchirurg kon zonder tussenkomst van de huisarts verder voor een pijnlijke kuit. Ook voor familieleden wordt het netwerk ingezet: 15% deed dat en bij 95% lukte versnelling.

Meningen over de toelaatbaarheid lopen uiteen: ongeveer een derde vindt het acceptabel om contacten te gebruiken (sommigen noemen het een secundaire arbeidsvoorwaarde), terwijl een gelijk aandeel dit oneerlijk vindt. Bij de ziekenhuiskeuze wegen reputatie (66%), reistijd (57%) en aanbevelingen van collega’s (45%) zwaar mee. Artsen zien binnen hun vakgebied vooral kwaliteitsverschillen op het vlak van communicatie en empathie, minder op strikt medisch-inhoudelijke aspecten—een verschil dat volgens hen veel kan betekenen voor patiëntenervaring.