Ondernemers zoals Maik in grote problemen door Facebook-hacks: 'Twee ton omzetverlies'
In dit artikel:
Jaarlijks worden honderden Nederlandse zzp’ers en kleine ondernemers slachtoffer van hacks op hun zakelijke Facebook- en Instagrampagina’s, met ingrijpende gevolgen. Hackers richten zich vaak op de creditcardgegevens die ondernemers gebruiken voor advertentie-uitgaven, waardoor ze aanzienlijke bedragen kunnen stelen, soms oplopend tot tienduizenden euro's. Hoewel financiële schade meestal wordt vergoed, verliezen getroffen ondernemers hun belangrijkste verkoopkanaal soms voor maanden, wat leidt tot forse omzetdalingen en soms faillissementen.
Ondernemers zoals Maik Goos van het bedrijf Boutoi ervaren hoe langdurig en frustrerend het proces is om hun pagina terug te krijgen. Ondanks beveiligingsmaatregelen wist een hacker in april 2024 zijn Facebookpagina over te nemen, waarna vreemde advertenties verschenen en het acht maanden duurde voordat hij weer controle kreeg. De gemiste omzet loopt volgens hem in de tonnen. Ook Patricia van Merode uit Roosendaal wacht na twee jaar nog steeds op terugkrijgen of verwijderen van haar gehackte pagina, terwijl hackers die volzetten met ongewenste content.
De ondernemers ervaren niet alleen financiële schade, maar ook psychische druk vanwege de onzekerheid over de identiteit en motieven van de hackers. Ze voelen zich vaak onvoldoende geholpen door Meta, het moederbedrijf van Facebook en Instagram, dat volgens hen traag reageert en slechts standaardantwoorden biedt. De politie en Platform Veilig Ondernemen waarschuwen vooral kleine ondernemers, die vaak weinig aandacht hebben voor cybersecurity, om beveiligingsmaatregelen zoals tweefactorauthenticatie te gebruiken en regelmatig te controleren of hun gegevens gelekt zijn.
Ondernemers die slachtoffer zijn van een hack kunnen via speciale Facebook- en Instagrampagina’s hulp zoeken, al blijft het herstelproces lang en moeizaam. Het gebrek aan adequate ondersteuning van Meta maakt het herstellen van de bedrijfsvoering voor kleine ondernemingen extra complex, waardoor veel slachtoffers financieel en mentaal zwaar worden getroffen.