Ondernemer bijna failliet door telefoonrekening van tienduizenden euro's nadat dochter urenlang op TikTok scrollt: 'Absurd'

In dit artikel:

Andrew Alty, eigenaar van een gordijnenbedrijf uit Manchester, kreeg na een familievakantie in Marrakech twee telefoonrekeningen van elk £22.000 (samen £42.000 / ruim €48.000). De torenhoge kosten ontstonden omdat zijn dochter tijdens de reis ongeveer acht uur op TikTok bleef scrollen; het bij het afsluiten van het O2-contract overeengekomen pakket bevatte onbeperkte dataroaming buiten Europa zonder datalimiet. Daardoor konden datakosten ongeremd oplopen.

Alty ontdekte de eerste rekening bij terugkomst en kreeg geen snel luisterend oor bij O2; kort daarna viel de tweede even grote rekening op de mat. Het bedrijf staat door de onverwachte lasten op de rand van faillissement en Alty noemt de situatie zeer frustrerend: “Het is absurd.” Na vragen van The Telegraph heeft de winkelketen waar het contract werd gesloten uiteindelijk aangeboden de kosten kwijt te schelden.

Achtergrond: sinds Brexit geldt voor Britten geen wettelijk recht meer op gratis roaming in de EU, en buiten Europa kunnen providers hoge tarieven rekenen — vooral als er geen datalimiet is. Voor klanten is het een waarschuwing: controleer roamingvoorwaarden en uitgavenlimieten bij contracten, gebruik waar mogelijk wifi of stel datalimieten en ouderlijk toezicht in om dergelijke financiële verrassingen te voorkomen.