Onder de motorkap | Waarom we 'speeddaten' met onze lezers

In dit artikel:

Arie Bart de Vries, verantwoordelijk voor gebruikerservaring en -onderzoek bij NU.nl, beschrijft hoe de redactie maandelijks lezers uitnodigt voor korte ‘speeddates’ in het nieuwscentrum. Tijdens die bezoekjes praten ontwikkelaars, product owners en redacteuren in interviews van circa vijftien minuten met gebruikers om directe feedback te krijgen over lopende verbeteringen. Analyses en dashboards tonen wel wat mensen doen op site en app, maar niet waarom ze bepaalde keuzes maken — daarom zoekt NU.nl het gesprek. Deze maand bespraken deelnemers onder andere de opmaak van blogs, de Voor jou-pagina in de apps en hoe nieuwsconsumptie verandert door AI. Naast speeddates gebruikt de redactie vragenlijsten en langere interviews en betrekt ze diverse groepen, zoals meer dan vijftig communicatiestudenten die onderzochten hoe NUjij beter betrokken kan worden.