Onder de motorkap | Het is belangrijk om transparant te zijn over ons moderatiebeleid

In dit artikel:

NU.nl heeft de moderatie van reacties op NUjij transparanter gemaakt. Sinds vorige maand krijgen gebruikers per e-mail te horen wanneer hun reactie niet wordt geplaatst of verwijderd. Daarbij staat welke huisregel volgens NU.nl is overtreden. Gebruikers kunnen ook bezwaar maken tegen de beslissing.

NUjij is een belangrijk discussieplatform voor bezoekers en de redactie, maar NU.nl wil voorkomen dat het onveilig wordt of dat misinformatie zich via reacties verspreidt. Daarom worden bijdragen beoordeeld door een combinatie van een automatisch systeem en menselijke moderatoren.

Volgens Ocky Wiemeijer, die verantwoordelijk is voor de verdere ontwikkeling van de website en app, was het technisch ingewikkeld om geautomatiseerde afwijzingen begrijpelijk toe te lichten. Productowner Paula van Steijn werkte het afgelopen jaar met haar team aan de aanpassingen. De nieuwe werkwijze moet niet alleen voldoen aan de Europese Digital Services Act, maar ook zorgen voor een duidelijker proces voor gebruikers.

Van Steijn benadrukt dat regels bedoeld zijn om ruimte te houden voor een veilige en brede discussie, niet om meningen te weren. Bezwaarprocedures kunnen bovendien helpen om onterechte moderatiebeslissingen te ontdekken en het systeem verder te verbeteren. NU.nl zegt feedback van NUjij-gebruikers te blijven verwelkomen.