Ombudsman wil dat toeslagenouders beter geïnformeerd worden

In dit artikel:

Nationale ombudsman Reinier van Zutphen stelt dat de informatievoorziening aan door de toeslagenaffaire getroffen ouders nog steeds tekortschiet en verzoekt staatssecretaris Sandra Palmen daar snel werk van te maken. Volgens hem missen de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) en het ministerie de noodzakelijke aandacht voor de informatiebehoefte van ouders; de afhandeling wordt te veel als een zuiver financiële kwestie benaderd.

Zijn oproep volgt op een klacht van een ouder die in 2021 om zijn persoonlijk dossier vroeg maar dat ondanks toezeggingen nooit ontving. Van Zutphen constateert dat ouders en hun advocaten vaak te laat, onvolledig of helemaal niet worden geïnformeerd, wat het herstel van vertrouwen en de rechtspositie van de ouders schaadt. Ook wijst hij erop dat het kabinet in maart 2025 op advies van de commissie-Van Dam stopte met het verstrekken van persoonlijke dossiers, maar dat dit niet wegneemt dat gemaakte toezeggingen nagekomen moeten worden. De UHT zou bovendien al in december 2024 zijn gestopt met uitgifte en zogenaamd telefonisch contact hebben gezocht met aanvragers — iets wat in deze zaak niet gebeurde.

De ombudsman benadrukt dat betrouwbare en tijdige informatie essentieel is om de relatie tussen overheid en zwaar getroffen ouders te herstellen en om eerlijke juridische procedures mogelijk te maken.