Ombudsman: tolsysteem Blankenburgverbinding moet toegankelijker

In dit artikel:

De Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen vraagt minister van Infrastructuur en Waterstaat om het digitale tolsysteem van de A24 Blankenburgverbinding toegankelijker te maken. Het gaat om de verbinding tussen de A20 bij Vlaardingen en de A15 bij Rozenburg, waar geen tolpoortjes staan maar camera’s alle kentekens vastleggen. Automatische betaling kan, maar wie dat niet instelt, moet de rit binnen 72 uur online afrekenen. Wie te laat is, krijgt eerst een herinnering en daarna een boete.

Van Zutphen zegt dat hij veel klachten ontvangt van mensen die het systeem onduidelijk en te ingewikkeld vinden, vooral voor wie minder digitaal vaardig is. Volgens hem mag de overheid diensten niet alleen digitaal aanbieden, omdat niet iedereen daarmee uit de voeten kan. Hij waarschuwt dat mensen nu onnodig risico lopen op extra kosten en boetes. Daarom pleit hij voor een papieren betaaloptie en voor een gratis betalingsherinnering, zodat burgers niet opdraaien voor onduidelijkheid of beperkte digitale vaardigheden.