Officiële waarschuwing voor oud-KLM-topman Elbers na chaos in India

In dit artikel:

Pieter Elbers, de voormalige topman van KLM die nu aan het roer staat van IndiGo, heeft een officiële waarschuwing gekregen van de Indiase luchtvaartautoriteit (DGCA) nadat de maatschappij te maken kreeg met massale vluchtannuleringen. De maatregel is een reactie op de grootschalige verstoringen die passagiers troffen; de toezichthouder eist dat IndiGo snel verbeteringen doorvoert en verantwoording aflegt over de oorzaak en de getroffen herstelmaatregelen.

De waarschuwing raakt Elbers persoonlijk als bestuursvoorzitter/CEO van de luchtvaartmaatschappij en zet extra druk op IndiGo om operationele problemen aan te pakken. De DGCA beschikt over bevoegdheden om strengere sancties op te leggen als de geboden oplossingen onvoldoende blijken, wat reputatie- en bedrijfsrisico’s voor de maatschappij vergroot. Voor reizigers betekent dit dat de toezichthouder probeert garanties te krijgen dat dienstregelingen betrouwbaarder worden en dat compensatie en communicatie bij toekomstige verstoringen beter geregeld zijn.

Achtergrond: IndiGo is een van de grootste prijsvechters in India en heeft eerder te maken gehad met capaciteits- en personeelsuitdagingen die tot verstoringen kunnen leiden. De waarschuwing is bedoeld om snel corrigerend beleid af te dwingen en toont aan hoe scherp toezichthouders toezien op de betrouwbaarheid van binnenlands en regionaal luchtverkeer.