OFCOM onderzoekt waarom nooddiensten onbereikbaar waren voor BT en Three klanten

In dit artikel:

Ofcom is een onderzoek gestart naar Britse netwerkoperators BT en Three vanwege twee afzonderlijke storingen deze zomer die mobiel bellen in het hele Verenigd Koninkrijk verstoorden en waardoor ook noodnummers onbereikbaar waren. Three meldde een incident op 25 juni 2025; BT gaf aan dat een softwareprobleem op 24 en 25 juli 2025 zorgde voor uitval bij mobiele diensten die via het EE-netwerk lopen, waardoor klanten geen gesprekken konden voeren of ontvangen naar andere netwerken en hulpdiensten.

Providerbedrijven zijn volgens Britse regels verplicht risico’s op uitval te herkennen, passende maatregelen te nemen om die te beperken en grootschalige storingen aan Ofcom te melden. Het lopende onderzoek van Ofcom moet vaststellen wat er precies is misgegaan en of BT en Three hun wettelijke plichten hebben geschonden.

Dit is de tweede recente keer dat Ofcom publiekelijk reageert op ernstige storingen in telefonie. De uitkomst van het onderzoek kan leiden tot aanbevelingen, corrigerende maatregelen of mogelijke handhavingsstappen als blijken tekortkomingen in risicobeheer of meldingsplicht.