OCMW-medewerkers in Gent krijgen draagbare noodknop in nasleep van moord op Erik Boone

In dit artikel:

De stad Gent geeft vanaf volgend jaar alle medewerkers van de welzijnsdiensten een draagbare noodknop voor huisbezoeken. De beslissing volgt op een proefproject met 71 OCMW-medewerkers en op de moord op OCMW-medewerker Erik Boone vorig jaar, die de discussie over agressie tegen hulpverleners verscherpte. De helft van de testpersonen voelde zich veiliger met de knop; de meeste deelnemers vonden het toestel een meerwaarde.

Bij een druk op de knop ontvangt de meldkamer een alarm met de locatie, geluiden ter plaatse en vooraf ingevoerde informatie over het huisbezoek. Op basis daarvan kan de politie worden ingeschakeld. Huisbezoeken gaan niet door wanneer er vooraf aanwijzingen zijn voor een ernstig risico.

Ook de ontvangstlokalen van de OCMW-gebouwen krijgen een nieuw alarmsysteem. De huidige knop op de vaste telefoon kan zichtbaar zijn voor een agressieve bezoeker en vaste telefoons dreigen op termijn te verdwijnen. Daarom komt er een professionele knop onder het bureau, die een rood signaal activeert en een alarm doorstuurt naar de balie of een andere werkplek.

Na elk gebruik van een noodknop volgt begeleiding door een leidinggevende en een evaluatie binnen het team. Gent werkt daarnaast aan richtlijnen over het delen van gevoelige informatie met politie en parket, opleidingen en betere risico-inschattingen.

De stad registreerde dit jaar al 34 toegangsverboden wegens agressief gedrag. Het gaat vooral om verbale agressie, bedreigingen en geweld tegen voorwerpen; in 92 procent van de gevallen was de persoon al bij de stad bekend. Aanleidingen zijn onder meer wijzigingen in uitkeringen, wachttijden en administratieve beslissingen. De oppositie steunt de maatregelen, maar vindt dat de vaste noodknoppen sneller moeten worden vernieuwd en vraagt een strengere aanpak van agressie.