NS heeft nog geen oplossing voor onterechte OV-fietsboetes

In dit artikel:

De NS stuurt nog steeds maandelijks honderden onterechte boetes naar mensen die een OV-fiets met elektronisch slot huren. RTL bracht het probleem begin augustus aan het licht; maandag zegt een NS-woordvoerder dat er aan een oplossing gewerkt wordt, maar dat die nog niet klaar is.

De fout ontstaat vooral wanneer een vorige huurder een fiets in de stalling niet goed vergrendelt en diens ov-chipkaart aan die fiets gekoppeld blijft. Een volgende huurder kan de fiets dan niet openen of correct terugzetten; na enkele dagen markeert het systeem de fiets als vermist of gestolen. NS kan niet betrouwbaar onderscheiden tussen echte diefstal en gebruikers die de fiets niet kunnen ontgrendelen, waardoor beide groepen een boete krijgen. De sancties bedragen 350 euro voor een gewone OV-fiets en 1.750 euro voor een elektrische.

Voorheen moesten gedupeerde huurders aangifte doen bij de politie om vergoeding te krijgen; dat is nu niet meer verplicht omdat NS het kwijtschelden van boetes makkelijker kan regelen. Het bedrijf werkt aan systeemaanpassingen om te detecteren of een fiets daadwerkelijk in een specifieke stalling is geweest.